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Política de Privacidade

Última atualização: 27 de março de 2026

1. Introdução

A FALAI ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários do nosso serviço de transcrição por voz ("Serviço"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

Ao criar uma conta, coletamos:

• Nome completo;
• Endereço de email;
• Dados de pagamento (processados diretamente pela Stripe — não temos acesso ao número do seu cartão).

2.2 Dados de Áudio e Transcrição

O áudio capturado pelo microfone é transmitido de forma criptografada para o serviço de transcrição, processado em tempo real e o resultado é entregue ao seu dispositivo. Após a entrega, o áudio e o texto são permanentemente descartados.

2.3 Dados de Uso

Coletamos dados anonimizados de uso para melhorar o Serviço:

• Número de transcrições realizadas (sem conteúdo);
• Duração média das gravações;
• Idioma selecionado;
• Versão do aplicativo e sistema operacional;
• Métricas de performance (tempo de resposta).

2.4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Em nosso site, utilizamos:

• Cookies essenciais para funcionamento do site;
• Google Analytics (GA4) para análise de tráfego;
• Meta Pixel para medição de campanhas publicitárias.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o Serviço de transcrição;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Enviar comunicações sobre sua conta (confirmações, avisos de cobrança);
• Melhorar a qualidade e performance do Serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados de áudio ou transcrição para treinar modelos de inteligência artificial. Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Stripe: processamento de pagamentos (sujeito à Política de Privacidade da Stripe);
• Provedor de transcrição (API): processamento de áudio em tempo real, com descarte imediato após transcrição;
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão criptografada (TLS/HTTPS) para todos os dados;
• Criptografia de áudio durante transmissão para transcrição;
• Acesso restrito aos dados de cadastro apenas a pessoal autorizado;
• Nenhum armazenamento de áudio ou transcrições em nossos servidores.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos;
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo email admin@falaiapp.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Retenção de Dados

• Áudio e transcrições: descartados imediatamente após processamento (zero retenção);
• Dados de cadastro: mantidos enquanto sua conta estiver ativa;
• Dados de pagamento: gerenciados pela Stripe conforme suas políticas;
• Dados de uso anonimizados: mantidos por até 24 meses para análise.

Após o encerramento da conta, seus dados de cadastro serão excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

8. Menores de Idade

O FALAI não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados de áudio podem ser processados por servidores localizados fora do Brasil para fins de transcrição. Nestes casos, garantimos que os provedores adotam níveis adequados de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação no aplicativo. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• Email: admin@falaiapp.com.br